小哥(深圳)技术服务有限公司介绍
小哥(深圳)技术服务有限公司
一、公司介绍
小哥(深圳)技术服务有限公司成立于2017年12月,招商局战略投资,天使轮投资。以“培训好阿姨,服务好家庭”为发展理念,通过与深职训联合设立家政实训基地形成优质从业人员供给,同时搭建完善的品牌运营中心,并以020的服务模式,打造中国最有价值的互联网+社区家政连锁品牌。
目前深圳本土成功拓展近60余家直营连锁门店,开展家政服务类培训高达30万人次,已服务过20万户家庭用户。
以家庭服务为应用场景,围绕服务供需两侧纵深发展,逐渐确立了现行的高效安全的业务规范:
1.小哥帮家政公司通过公安双重身份认证阿姨身份,不断完善保姆档案与征信的审查流程,并建立以技能升级培训为主的机制为劳动者赋能,为用户提供保姆、保洁、月嫂等家庭服务,提高客户满意度高。
2.完善为行业参与者赋能的小哥帮交易协作网络,旨在打造以蓝领赋能为核心的数字化、线上化、标准化、规模化的基础设施。
经过 5年的发展,小哥帮构筑了明显的竞争优势和较高的行业准入壁垒,并在今年实行门店合伙制,以轻资产重服务的模式迎来收益翻倍的增长。目前深圳已拓展62家直营连锁门店,并且所有门店均已实现全部盈利的佳绩。
二、互联网+家政
所谓互联网家政,就是通过互联网、通讯技术与传统家政行业结合的新模式,提高家政行业在业务销售、客户管理、信息匹配、市场推广等方面的效率, 从而提升整个行业的服务质量和水平。很多人认为互联网颠覆了传统家政,在我看来,不是颠覆,而是给传统家政带来了行业突破的新机会。对于一些不思进取、坐收渔利的传统中介是“危”,对于真正想做好家政事业的传统玩家,则更多是“机”
三、“互联网+家政”模式优势有哪些
1、互联网让人的惰性意识不断得到加强:操作简单、获取方便、安全可靠、性价比高。这是人们希望借助互联网解决各种服务的愿望。依照这四个愿望,家政服务未来势必将是线上线下互融合的一体化服务,O2O成为家政服务标配。
2、信息流通优势,去“中介化”成趋势。以互联网或特别是移动互联网平台(如小程序“小哥帮家政 保洁保姆月嫂”和微信公众账号“小哥帮”)作为信息公开查询平台,打破传统家政行业对阿姨信息等信息的封锁,实现买方和卖方的信息对称,这才是合理健康的市场运作。
3、盘活更多社会“闲置”的服务资源传统的家政行业。家政020这种共享性经济的商业模式,能吸纳社会中闲置的劳动力加入到家政阿姨大军中,填补家政的用工缺口。
四、深圳直营门店包括:
序号 | 门店名称 | 门店地址 |
1 | 小哥帮金域蓝湾店 | 深圳市福田区沙头街道下沙村四坊3号101 |
2 | 小哥帮中洲华府店 | 深圳市宝安区新安街道新安街道创北三巷乐添广场A101 |
3 | 小哥帮金地梅陇镇店 | 深圳市龙华区龙华街道龙华区金地梅陇镇4期L22商铺 |
4 | 小哥帮南山店 | 深圳市南山区南山街道南山区后海村华明路2号 |
5 | 小哥帮清湖店 | 深圳市龙华区龙华街道深圳市龙华区弓村十三巷1号小哥帮精品家政(锦绣御园店) |
6 | 小哥帮蛇口老街店 | 深圳市南山区蛇口街道蛇口老街35号蓝漪花园乐优邻洗护 |
7 | 小哥帮星海名城店 | 深圳市南山区南头街道月亮湾大道星海名城3期3101-98 |
8 | 小哥帮海旺店 | 深圳市宝安区新安街道新安街道金桂街丽晶国际1座02号铺 |
9 | 小哥帮桃源居店 | 深圳市宝安区新安街道桃源社区桃源居三区2栋3座07B |
10 | 小哥帮凯旋城店 | 深圳市宝安区新安街道新乐社区新安一路20号金泓凯旋城12栋156-1 |
11 | 小哥帮新岸线店 | 深圳市宝安区新安街道宝安区深业新岸线1栋21号商铺 |
12 | 小哥帮南油店 | 深圳市南山区粤海街道龙城社区南海大道2502号雅仕荔景苑C座105 |
13 | 小哥帮水围新村店 | 深圳市宝安区新安街道水围新村29栋 |
14 | 小哥帮汇一城店 | 深圳市宝安区西乡街道新湾路合正汇一城301-19号 |
15 | 小哥帮南山书城店 | 深圳市南山区南山街道海珠社区文心一路99号金钟大厦102 |
16 | 小哥帮领航城店 | 深圳市宝安区西乡街道领翔华府A区1号半129号铺 |
17 | 小哥帮阳光棕榈园店 | 深圳市南山区南山街道阳光棕榈园8栋前海路2045-1号 |
18 | 小哥帮海月华庭店 | 深圳市南山区招商街道海月社区海月路28号海月华庭1栋临街商铺104 |
19 | 小哥帮阳光海店 | 深圳市宝安区西乡街道劳动社区宝源路旁泰华阳光海花园6号楼E112 |
20 | 小哥帮香悦里店 | 深圳市南山区蛇口街道深圳湾社区中心路2001号恒裕滨城花园(二期)1-22 |
21 | 小哥帮富通城店 | 深圳市宝安区西乡街道福中福社区兴业路富通城三期3栋105 |
22 | 小哥帮香山美墅店 | 深圳市南山区沙河街道文昌街社区香山里四期1栋A单元L101-3 |
23 | 小哥帮好旺角店 | 深圳市宝安区新安街道海旺社区好旺角B栋-C栋创业一路2108-25号(原57) |
24 | 小哥帮流塘阳光店 | 深圳市宝安区西乡街道流塘路流塘阳光花园1栋52号商铺 |
25 | 小哥帮招商果岭店 | 深圳市宝安区西乡街道盐田社区招商果岭6栋7栋157 |
26 | 小哥帮君汇新天店 | 深圳市南山区招商街道深圳湾君汇新天152号商铺 |
27 | 小哥帮麒麟花园店 | 深圳市南山区南头街道玉泉路麒麟花园1-8 |
28 | 小哥帮水榭春天店 | 深圳市龙华区民治街道水榭春天一期1栋120号 |
29 | 小哥帮浪琴半岛店 | 深圳市南山区沙河街道京武浪琴半岛花园19号商铺 |
30 | 小哥帮东海店 | 深圳市福田区香蜜湖街道深南大道7888号东海缤纷天地负一楼kb1004 |
31 | 小哥帮万科里瑧店 | 深圳市福田区香蜜湖街道安托山四路与侨香四路交汇处万科里瑧山府L1-19商铺 |
32 | 小哥帮金地名津店 | 深圳市福田区福保街道福田口岸商城F1 |
33 | 小哥帮侨香店 | 深圳市福田区香蜜湖街道侨香村1栋1-3 |
34 | 小哥帮金域华府店 | 深圳市龙华区龙华街道赤公坑路105号 |
35 | 小哥帮龙悦居店 | 深圳市龙华区民治街道致远南路龙悦居金众金域阁126号铺 |
36 | 小哥帮蔚蓝海岸店 | 深圳市南山区粤海街道华明路1-14号 |
37 | 小哥帮龙华壹方城店 | 深圳市龙华区龙华街道龙华区龙华人民路 |
38 | 小哥帮风华店 | 深圳市南山区南山街道前海路与创业路交汇处 |
39 | 小哥帮荔湾店 | 深圳市南山区南山街道前海路与港城路交汇处 |
40 | 小哥帮润裕花园店 | 深圳市福田区 梅林街道梅林路润裕花园134-8 |
41 | 小哥帮缔梦园店 | 深圳市福田区莲花街道莲花路2067-1 |
42 | 小哥帮华侨城店 | 深圳市南山区沙河街道兴隆街23-5号 |
43 | 小哥帮石厦店 | 深圳市福田区沙头街道福民路石厦北二街 |
44 | 小哥帮莲花村店 | 深圳市福田区莲花街道福田区彩田路 |
45 | 小哥帮益田村店 | 深圳市福田区园岭街道益田路与福强路交汇处 |
46 | 小哥帮蓝湾半岛店 | 深圳市福田区沙头街道金地一路89-2号铺 |
47 | 小哥帮深圳东站店 | 深圳市龙岗区布吉街道京南路20号 |
48 | 小哥帮五和店 | 深圳市龙岗区坂田街道坂田村五和大道 |
49 | 小哥帮桃源店 | 深圳市南山区桃源街道桃源社区龙珠大道 |
50 | 小哥帮红树湾店 | 深圳市南山区沙河街道华侨城沙河东路与白石路交汇东面南 |
51 | 小哥帮沙井西部田园店 | 深圳市宝安区沙井街道民主大道海鲜批发市场D064-65号铺位 |
52 | 小哥帮番禺石基村店 | 广州市番禺区石基镇市莲路石基村路段80号同芯壹号产业园8号楼13层1305A |
53 | 小哥帮南海玫瑰园店 | 深圳市南山区蛇口街道望海路91号南海玫瑰园1期109号铺 |
54 | 小哥帮大冲店 | 深圳市南山区粤海街道大冲都市花园009-1号铺 |
55 | 小哥帮中海锦城店 | 深圳市龙华区民治街道龙塘社区中海锦城3栋322 |
56 | 小哥帮诺德假日花园店 | 深圳市南山区南山街道诺德假日花园A103商铺 |
57 | 小哥帮百仕达花园店 | 深圳市罗湖区翠竹街道润诚信购物广场1楼入口处 |
58 | 小哥帮大仟里店 | 深圳市宝安区新安街道麻布社区海城路3号前城滨海花园2栋大仟里购物中心B1 |
59 | 小哥帮熙龙湾店 | 深圳市宝安区新安街道熙龙湾二期3栋101号学而汇教育城一楼 |
60 | 小哥帮皇庭港湾店 | 深圳市南山区蛇口街道岸湾六街皇庭港湾裙楼17号商铺 |
61 | 小哥帮宝能店 | 深圳市南山区西丽街道留仙大道3288号宝能环球汇深圳西丽店L1层L1007-J-1号铺 |
62 | 小哥帮侨城北店 | 深圳市南山区沙河街道香山东街14号华侨城欢乐时光B1-06号铺 |
五、小哥帮家政教育实训基地介绍:
小哥帮家政教育实训基地坚持以职业活动为导向,以岗位技能为核心,搭建与实际工作场景相统一的模拟环境--居家服务实训区,包括:卧室、客厅、厨房、餐厅、卫生间、书房、收纳整理实训区等。
小哥帮家政教育学院
师资配备
校长 | 个人资历 | 教研成果及所获荣誉 | |
谢敏 | 1、35年教育从业经验,教育学硕士,一级职业培训师、一级人力资源管理师;一级职业指导师; 2、国家企业人力资源管理师高级考评员,企业人力资源管理职业技能等级考评员,深圳市南山深职训职业培训学校校长;党支部书记。 3、国际青年创业联盟会长;深圳市就业服务中心创业导师;中西部科技扶贫创新创业大赛评委;国家技术转移南方中心科技金融路演平台科技项目评审委员; 4、职业技能培训教材《母婴护理》编委、副主编 5、广东省养老照护考评员; 6、养老护理培训师资 | 2021年8月参编由中国劳动社会保障出版社出版的 “母婴护理”担任副主编。 2019年11月,广东职业教育优秀论文《深圳市人才优先发展的心理健康促进能力建设的实践探索》获一等奖,广东省职业能力建设协会 2020年11月,深圳优秀论文《解压心理困惑,提高情商与压力管理》获优秀奖,深圳市职业教育和职业培训协会 2020年11月,广东省职业能力优秀论文《打造幸福标杆——深圳南粤家政人才培养实践探索》获二等奖;广东省职业能力建设协会 2019年10月,“健康中国行动·全民心理关爱(EAP)”高峰公益论坛优秀论文《深圳市中小企业职工心理素质能力建设》获三等奖,健康中国行动·全民心理关爱(EAP)”高峰公益论坛组委会 2020年12月,广东省职业能力建设高峰论坛获优秀校长,广东省职业能力建设协会 工作成果: 1.从2016年开始-2020年担任人力资源管理师职业技能鉴定高级考评员;多次参加广东省人力资源管理师职业技能鉴定考评工作 2.2021年在深圳市人力资源协会职业技能等级评价中心主导开发“人力资源管理”、“ 劳动关系协调师”、“ 职业指导师”、“企业培训师”四个项目的职业技能等级认定题库开发和教学项目的研究; 3.2021年组织编写深圳市职业技能等级认定项目:“人力资源管理”、职业指导师、企业培训师”教学讲义 4.从事职业培训教学管理23年,组织领导培训了50多个职业工种学员近20万人次;担任深圳市就业服务中心创业导师6年,培养创业学员数百人。 2020年为深圳市人力资源局公益家政培训项目开发11项任务指导书; 5.2014年参与编写“深圳市大学生创业教学参考书”; 6.2015年12月在“人力资源”杂志刊发“助力创业导航梦想--2015深圳青年创客训练营”论文 7.2015年在“人力资源杂志”刊发“国家员工援助师培养模式的实践探索”论文 8.2015年10月“职业。培训教育版”杂志刊发“高技能人才职业素质初探”论文 9.2012年开始与中科院组织行为研究所时勘博士教授共同在深圳开发EAP 员工援助师培训项目,成为深圳唯一的联合示范基地;2021年参与时勘教授团队一起编写“母婴护理”一书,为南粤家政工程积极探索。 10.2006年曾参与编写家政服务丛书一套 10本(“家庭服务人员职业经理人”、“家政服务员”、“母婴护理员(月嫂)”、“育婴师”、“养老护理员”、“家庭营养师”、“午托班管理”、“家庭服务业疑难问题实战解答”、“早教师”、“催乳师”) 11.2004年NO.3“中国培训”刊发“创新机制是生存之道”论文
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授课老师 |
学历 |
专业等级 |
任职学科 |
尚雪清 |
大专 | 高级 | 月嫂 |
催乳师 | |||
产后康复 | |||
家政康复理疗 | |||
张春英 |
中专 |
高级 |
养老护理 |
欧丽君 |
中专 | 中级 | 小儿推拿 |
产后修复师 | |||
催乳师 |
师资方面由谢敏校长带领三位老师,分别授课家政管理师、养老护理员、全科师资、职业经理人、育婴师、母婴护理员、早教师、小儿推拿、产后修复师、催乳师等,我司为响应广东省人力资源社会保障局对“南粤家政”服务工程项目号召,携手成立了“ 小哥(深圳)家政服务有限公司”-“小哥帮家政实训基地”,我们致力于国务院、广东省及深圳市“南粤家政”工程要求,共同打造“南粤家政”品牌,打造优质家政服务人才库。
1、实现学员“知识-技能-行为-业绩”的转化,实现培训最终目的:让学员把学习知识、训练技能、改变行为和产出绩效有效连接起来,助力培训提高效能。 培养具有工匠精神的、技艺高超的家政人才,促进我们职业化、国际化、专业化发展的实践进程。
2、建立上户服务人员循环培训-考核标准,其目的包括提高服务技能及提升服务质量(培训、考核+评级、实习、下户-回炉培训、考核+评级、上户、下户)
六、直营门店管理
1、家政服务人员管理(与深职训联合发起小哥帮家政学院)
2、业务订单跟进管理(网络系统提醒、弹窗1-3分钟内联系客户并确认需求)
3、服务跟踪与回访制度 (建立客户系统信息,做好售后回访工作。建立门店服务回访制度)
七、服务跟踪与回访制度
建立门店服务回访制度,建立客户系统信息,实现对客户的长期服务跟踪与回访管理,做好售后回访工作:
1、上户当日顾问带领服务人员上门
2、上户3天、7天、15天后,业务顾问分别对客户与服务人员再做在线回访
3、第二个月开始回访1-2次
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