小哥帮高端家政|畅通家政服务“最后一百米” 助力群众高品质生活

发布日期：2023-03-24 类别：行业聚焦 来源：本站

【关于推动家政进社区的指导意见】推动家政进社区是促进家政服务业提质扩容、实现高质量发展的关键举措，也是大力发展社区服务业、不断满足人民高品质生活需求的内在要求。党的二十大报告指出，要紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题。“家政36条”实施以来，家政服务和产品供给不断扩大，家政服务市场逐步繁荣壮大，但与人民群众的美好生活需要相比仍有一定差距。《关于推动家政进社区的指导意见》（以下简称《指导意见》）适时出台，就是着力推动家政服务补短板、强弱项、固底板、扬优势，让广大居民用得上、用得起、用得好、放心用家政服务，切实推动增进民生福祉，提高人民生活品质。

所谓"最后一百米"，是指在家政服务行业中，为客户提供家庭保洁、保姆、照顾老人或照顾孩子等服务的最后一步，通常是由服务人员直接与客户面对面提供服务。在家政服务行业中，"最后一百米"是非常重要的一环，因为这涉及到服务人员的素质、服务质量、服务态度等方面，直接关系到客户的满意度和信任度。

现如今，找不到、不规范、不满意，已经成了家政服务业的三大痛点。尤其是在一些老龄化街道，家政服务需求大， 但却没有专业家政企业。如何打通家政服务“最后一公里”成为当下亟需解决的问题。

在家政服务行业中，"最后一百米"是非常关键的环节，直接关系到客户的满意度和信任度，因此小哥帮非常注重如何实现做好这个"家政服务最后一百米"，也正是在这一难题下，“小哥帮服务圈”应运而生。作为深圳家政第一连锁品牌‘小哥帮’，目前已拥有76家直营连锁门店，实现深圳全覆盖。对于家政服务的质量和客户满意度，我们非常重视，始终秉持着承担社会责任的理念，并通过以下两个方面来实现做好“家政服务最后一百米”：

家政+互联网

小哥帮通过整合互联网和家政服务，提供更加高效、便捷、优质的家政服务，从而在"最后一百米"方面更好地满足客户需求。具体来说，我们通过以下方式实现：

提供线上预约服务：客户可以通过小哥帮官网或APP进行家政服务预约，方便快捷，避免了因电话预约而产生的沟通误差和时间浪费。我们的预约系统能够实时更新服务人员的信息和服务时间，让客户能够第一时间了解服务的进度和情况。

引入互联网科技技术：小哥帮引入现代互联网，对服务人员进行严格的筛选和培训，确保服务人员的素质和服务质量得到提高。并通过互联网技术对服务人员进行综合评估和训练，以确保服务人员具备足够的技能和经验，提高服务质量。

还提供线上支付服务：小哥帮提供线上支付服务，方便客户支付费用，避免现金交易的不便和不安全因素。

打造15分钟家政服务圈

小哥帮致力于打造15分钟家政服务圈，即在15分钟内为客户提供家政服务，从而更好地满足客户的紧急需求。具体来说，我们通过以下方式实现：

设立多个门店服务点：小哥帮在城市中心和重要交通枢纽周围设立多个门店服务点，提高服务响应速度。

配备快速响应车辆：小哥帮配备快速响应车辆以及团队人员，能够在短时间内到达客户所在地。

推广快速服务：小哥帮通过宣传和推广，让客户了解到我们的快速服务，从而提高客户对我们的信任度和满意度。

综上所述，小哥帮通过家政+互联网和打造15分钟家政服务圈两个方面的努力，致力于提供高效、便捷、优质的家政服务，以实现做好"家政服务最后一百米"，让客户获得更好的服务体验和满意度。

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